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【水利发展】优化营商环境 提升服务效能

——武汉水务开展优化营商环境专题培训

发布时间: 2021-10-15

  为进一步提升供水服务效能,优化营商环境,10月12日至13日,水利发展集团旗下权属公司——武汉鲁控水务有限公司(以下简称“武汉水务”)举办“优化营商环境,打造高素质服务团队”为主题的培训班。武汉经开区水务局、水利集团供水事业部、宁津水务等6家兄弟公司相关负责人及武汉水务全体员工共计70余人参加培训。

   

  10月12日上午,武汉水务主要负责人出席培训开班仪式并作动员讲话讲话。他指出,希望大家珍惜学习机会,服从培训管理,做到知行合一,将学到的知识融会贯通,优化服务,提升效能。

   

  公司特邀厦门卓斯瑞高级讲师高娟对优化营商环境政策做解读和培训。培训将理论性和实用性高度融合,采用“专题讲课+现场教学+分组研讨”的方式进行。深入浅出、条例清晰地从政策解读、服务理念、沟通技巧、投诉处理、服务礼仪等五个服务模块,涉及客户服务中心、供水服务热线、管网维修、安装施工、抄表服务等供水服务的多个方面。培训方式生动而有趣,此起彼伏的掌声和笑声充满了课堂,让学员们在努力和欢乐中收获满满,使培训达到了预期效果。

  此次培训增强了供水人的全面综合业务能力,提升了服务质量和服务水平。下一步,武汉水务将始终坚持“上善若水、发展惠民”的发展理念,加强优化营商环境工作部署,转变工作方式,推出系列新举措,为地区发展提供优质供水保障,并以高度的责任感、务实的工作态度为优化营商环境工作持续发力。(王美兰 供稿)

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